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斯彼德電氣(北京)有限公司售后服務承諾

我公司本著“用戶至上、服務爭先”的宗旨，為了更好地為用戶做好售后服務工作，我公司提供如下服務。 一、售前服務 ????? 我公司商務人員為用戶提供售前咨詢服務。商務人員將根據客戶需求，為用戶選擇性價比合理的產品型號。 二、售中服務 ????? 1、我公司服務人員在接到用戶訂購通知書，了解所需產品規格型號，確認供貨時間及地點后，第一時間送到用戶指定地點。 ????? 2、我公司可以為用戶提供現場實測及培訓，并根據客戶需求進行遠程指導、24小時電話服務。 三、售后服務 ????? 我公司為用戶建立一整套跟蹤服務系統，對用戶報修、維修人員上門維修、服務回訪等進行實時跟蹤。我公司服務包括： ????? 1、為用戶提供維護保養，檢測設備運行情況等服務，指導用戶正確使用機器、解答用戶疑難問題。 ????? 2、所售產品長期為用戶提供備件采購和供應服務。 ????? 3、自產品安裝調試驗收合格之日起，對產品質量實行一年保修服務（人為除外）、系統軟件免費升級維護；質保期內設備提供免費維修，終身維護。 ????? 4、保修期內在接到用戶報修電話后，保證2小時內作出處理意見與遠程技術支持。若需現場解決的，保證在24小時內派出專業技術服務工程師去客戶指定現場。